2018年5月3日中午12点30分左右，客户马春杰到冀州农商银行官道李支行办理定期存单提前支取业务，支行柜员沈英杰首先询问客户提前支取原因，听客户说是要缴纳购房首付款后，沈英杰按照规程为该客户办理了3张定期存单提前支取业务，共提前支取现金6.1万元，按客户要求将全部6.1万元存入其个人信通卡中。随后，客户再次要求开通手机银行，在办理该业务过程中，客户神色慌张，并持续接听一个外地陌生号码打来的电话。委派会计史博江观察到客户情绪异常后，迅速反应客户可能是遇到了电信诈骗，遂向其询问打电话给谁什么人，并一直提醒其要谨慎汇款，防止被电信诈骗。经极力劝说并多次劝阻无效的情况下，史博江一边稳住客户，一边将情况上报了总行市场拓展部，并让支行柜员马青岭联系该客户爱人及其所在村的村干部。接到信息后，总行领导立即与衡水市公安局反诈骗中心取得联系，经反诈骗中心核实并确认该事件为电信诈骗后，立即对该客户的银行卡账户进行了止付处理，有效阻止了一起电信诈骗案件的发生，保障了客户的资金安全。

面对手段翻新、日益频发的电信诈骗，冀州农商银行始终坚持开展防电信诈骗知识培训，持续加大防电信诈骗宣传，大大提高了员工对电信诈骗的精准识别能力。在该事件中，官道李支行员工通过细心观察、反复提醒，在防范处理上准确果断，成功将电信诈骗苗头扼制在萌芽阶段，为客户挽回资金损失，受到了广大客户的交口称赞。

小编提醒大家：遇到公检法或者不明电话让你汇款，一定要提高警惕，可以直接到附近的派出所找警察核实，谨防上当，而且公检法机关是不会打电话让你汇款的，一定要注意哦！！！